Voditelj prodaje

Voditelj prodaje

Cilj menadžera koji rade u prodaji su efikasni i učinkoviti rezultati prodaje i veće zadovoljstvo kupaca koji proizlaze iz uspješnog prodajnog procesa. Što to znači? Učinkovito vođenje prodajnog tima koji će ispunjavati zadane planove i s kupcima stvoriti partnerski odnos, prepoznati njihove potrebe, na vrijeme ispunjavati narudžbe i uspješno pronalaziti nove kupce.  Uspješni menadžeri prodaje s lakoćom komuniciraju s kupcima, vode pregovore i rješavaju reklamacije. Oni znaju na pravi način prezentirati proizvod ili uslugu koju prodaju. Program usavršavanja za voditelja prodaje garantira Vam uspjeh u komunikaciji te poboljšanje odnosa s ljudima na osobnom i poslovnom planu.

Ukoliko želite naučiti postati uspješan voditelj prodaje primjenjujući vještine koje koriste neki od najutjecajnijih i najuspješnijih ljudi današnjice, ovaj program kreiran je upravo za Vas!

Općenito

Nakon završetka programa polaznici će:

  • znati organizirati sve prodajne aktivnosti,
  • biti sposobni preuzeti ključnu ulogu u prodajnom timu,
  • učinkovito komucirati i voditi pregovore,
  • izgraditi uspješne odnose sa klijentima i pronaći nove klijente,
  • uspješno upravljati robnom markom,
  • naučiti sve tajne internet marketinga,
  • naučiti kako prepoznati  nove poslovne mogućnosti.

Program je namijenjen:

  • poduzetnicima i manadžerima,
  • djelatnicima u prodaji,
  • svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u području prodaje.

Trajanje programa: 160 šk.sati.

Oblici izvođenja nastave: interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije.

Uvjerenje i diploma: uvjerenje o stručnom usavršavanju.

Literatura: obvezna literatura uključena je u cijenu programa.

Ispit: pisanje završnog rada i izrada prezentacije, nakon odslušanog programa pristupa se pismenom ispitu.

Nastavni program

 

Uvod u menadžment 

  • uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • vođenje sastanaka
  • osnove trgovačkog prava

Psihologija  prodaje

  • ciklus prodaje
  • prodajne vještine
  • razvoj prodajnog procesa
  • analiza tržišta i konkurencije

Vještine pregovaranja i prodajnog razgovora

  • stjecanje znanja i vještina u pregovaranju
  • korištenje različitih pregovaračkih strategija i taktika
  • zaključivanje pregovora

Komunikacijske i prezentacijske vještine

  • usavršavanje vještina učinkovite komunikacije
  • verbalna i neverbalna komunikacija
  • umijeće šarma u prodaji
  • kako učinkovito prezentirati sebe, proizvod i uslugu

Istraživanje tržišta

  • proces istraživanja tržišta
  • segmentacija tržišta
  • analiza tržišta i proizvoda kroz marketinške alate
  • izrada marketing plana

 Ponašanje potrošača

  • ključna obilježja ponašanja potrošača
  • proces donošenja odluke
  • postprodajne aktivnosti
  • prikupljanje informacija, analiza i interpretacija podataka

 Upravljanje odnosima s kupcima

  • tehnike traženja novih kupaca
  • kreiranje interesa i otkrivanje potreba kupca
  • kako rješavati reklamacije
  • osnove koncepta upravljanja odnosima s korisnicima
  • tehnike usvajanja klijentove perspektive
  • uspostavljanje partnerskog odnosa s kupcima

 Integrirana marketinška komunikacija

  • instrumenti marketinške komunikacije
  • upravljanje oglašavanjem
  • tehinke unaprijeđenja prodaje
  • odnosi s javnošću
  • osoba prodaja
  • direktni marketing
  • event management
  • mjerenje učinkovitosti marketinške komunikacije 

Upravljanje brandom

  • osnove brand menadžmenta
  • prednosti dobrog korporativnog identiteta
  • pozicioniranje branda
  • osnovne brand strategije

Internet marketing

  • internet marketing na tražilicama
  • uvod u web analizu
  • marketing na društvenim mrežama
  • kontekstualno oglašavanje
  • mobilni marketing

Kontaktirajte nas odmah!

Ime * 
Prezime * 
E-mail * 
Mobitel 
Tvrtka 
Poruka 
    

Seminari

Programi

Prekvalifikacije

X

Program je odobren od:

mzos