Voditelj ureda

Voditelj ureda

Suvremeni poslovni trendovi od voditelja ureda zahtijevaju brzinu i efikasnost kod obavljanja poslova. Voditelji ureda su ogledalo kompanije i zato njihova komunikacija od telefonskog razgovora do slanja poslovnog dopisa mora biti  besprijekorna, ta osoba mora imati uredsko poslovanje u „malom prstu“. Voditelj ureda danas priprema poslovne sastanake, uspješno vlada pravnim propisima vezanih uz poslovanje tvrtke, poznaje osnove odnosa s javnošću i ima odlične prezentacijske vještine. Program je koncipiran tako da polaznik prođe kroz sve segmente uredskog poslovanja kako bi bio što produktivniji u obavljanju posla.

Općenito

Nakon završetka programa polaznici će naučiti:

  • kako uspješno upravljati uredom,
  • učinkovito upravljanje dokumentacijom,
  • komunicirati s klijentima i medijima,
  • kako napraviti maksimum posla za minimum vremena.

Program je namijenjen:

  • tajnicama i asistentima,
  • voditeljima ureda,
  • svima koji žele usavršiti svoja znanja i vještine u vođenju uredom.

Trajanje programa: 150 šk.sati (2 puta tjedno po 4 šk.sata).

Oblici izvođenja nastave: interaktivna predavanja, praktična nastava i individualne konzultacije.

Uvjerenje i diploma: uvjerenje o stručnom usavršavanju.

Literatura: obvezna literatura uključena je u cijenu programa.

Ispit: sastoji se od pisanja završnog rada i izrade prezentacije nakon odslušanog programa.

Nastavni program

Uvod u menadžment

  • uloge, zadaci i ciljevi menadžera
  • planiranje, vođenje, delegiranje i kontrola
  • upravljanje vremenom, stresom i konfliktima
  • vođenje sastanaka
  • osnove trgovačkog prava

Komunikacijske vještine u organizaciji

  • važnost komunikacije u modernoj organizaciji
  • ključni elementi uspješne komunikacije
  • verbalna i neverbalna komunikacija
  • uspješna verbalna komunikacija
  • uspješna neverbalna komunikacija
  • perceptivni stilovi: načini razmišljanja, primanja i davanja informacije
  • tehnike aktivnog slušanja
  • važnost davanja i primanja povratne informacije
  • asertivnost i rješavanje konfliktnih situacija
  • postavljanje pitanja da dobijemo odgovor koji tražimo

Prezentacijske vještine

  • ciljevi prezentacije
  • koraci u planiranju prezentacije
  • definiranje strukture učinkovite prezentacije
  • 5 faza prezentacije (priprema,otvaranje, izvedba, završavanje, distribucija)
  • odlike uvjerljivog prezentera
  • različiti pristupi za siguran nastup
  • govor tijela pri prezentiranju
  • kako brzo i spremno odgovarati u svakoj situaciji
  • najčešći problemi u komuniciranju s auditorijem
  • jezična, prezentacijska i komunikacijska kompetencija tj. sposobnost adekvatnog reagiranja u različitim situacijama

Definiranje organizacijske strukture i poslovnih procesa

  • definiranje pojma organizacijske strukture
  • formalna i neformalna organizacija
  • organizacijska kultura
  • metode i modeli u istraživanju organizacijske kulture
  • sustav za upravljanje poslovnim procesima

Trgovačko pravo

  • dioničko društvo
  • društvo s ograničenom odgovornošću
  • obrt
  • razlike obrt - d.o.o.
  • koraci osnivanja trgovačkog društva
  • trgovački ugovori
  • pravo društava

Osnove računovodstva

  • pojmovno određenje knjigovodstva i računovodstva
  • osnovne materijalnog knjigovodstva
  • računovodstveni izvještaji
  • prihodi i rashodi
  • poslovne isprave i knjige

Radno pravo i etika poslovanja

  • načela radnog prava
  • ugovori o radu
  • prekršajne odredbe
  • etika

Upravljanje uredom i uredsko poslovanje

  • različite tehnike poslovne komunikacije
  • komunikacija telefonom
  • pisana poslovna komunikacija uz specifične
  • primjere (dopis, fakture, narudžbe i sl.)
  • opći izgled radnog mjesta
  • vođenje uredskih registara

 

Kontaktirajte nas odmah!

Ime * 
Prezime * 
E-mail * 
Mobitel 
Tvrtka 
Poruka 
    

Seminari

Programi

Prekvalifikacije

X

Program je odobren od:

mzos