Rješavanje reklamacija kupaca

Trening je namijenjen:

  • voditeljima prodaje i prodajnih odjela,
  • zaposlenicima koji rade s klijentima,
  • prodajnom osoblju,
  • telemarketingu.

Polaznici će naučiti:

  • prihvatiti prigovor kao sastavni dio prodaje,
  • učinkovito rješavati prigovore,
  • kako prigovor pretvoriti u priliku,
  • uspješno pregovarati,
  • poboljšati komunikacijske vještine.

Sadržaj:

  • faze prodajnog razgovora,
  • taktike pregovaranja,
  • reagiranje na vrijeme,
  • taktike rješavanja prigovora,
  • prigovor kao prilika za novu prodaju,
  • zaključivanje razgovora,
  • samopouzdanje prodavača.

Metode rada:

  • prezentacija,
  • interaktivne vježbe,
  • grupni i individualni razgovori.
  •  

Kotizacija: 1.200,00 kn.

Termin: 04.07 i 07.07.2016.

 

Povezani predavači

Kontaktirajte nas odmah!

Ime * 
Prezime * 
E-mail * 
Mobitel 
Tvrtka 
Poruka 
    

Seminari

Programi

Prekvalifikacije